答：投资者可到指定交易的本所会员（证券公司）营业部办理挂失手续。也可选择一家本所会员（证券公司）营业部，凭开户时的身份证明，委托该证券营业部代为查询股东账号，待查明本人股东账号后，可通过互联网登陆上海证券交易所网站(www.sse.com.cn）点击服务-投资者服务-指定交易查询，可获得证券账户指定交易的相关信息，然后到指定的营业部办理相关手续。