EKey解锁流程说明如下：

1、 用户确认EKey被锁定（使用“EKey测试”工具测试，显示错误代码为－9，则表示EKey被锁定）。

2、 用户下载《EKey解锁申请书》，正确填写EKey所属的证书ID，解锁后的初始密码及有关联系方法。如选择来人办理方式，则填写来人姓名；如选择邮寄办理方式，则填写回邮信息。填写完成后签字盖章。

3、 如选择来人办理方式，则请申请表正本、被锁EKey、单位介绍信及来人身份证件至：上海市浦东南路528号南塔12楼，办理解锁业务，联系人：邹华君，联系电话：021-68814725。

4、 如选择邮寄办理方式，则请将申请表正本、被锁EKey邮寄至:上海市外高桥保税区台中北路8号139室，收件人：王炜，邮编：200131，联系电话：021-58654154。

CA中心为EKey解锁后，会根据用户填写的回邮信息进行邮寄，用户收到EKey后请通过上述联系电话与CA中心确认。