EKey解锁流程说明如下：
1、 用户确认EKey被锁定（黑色或蓝色Ekey 可使用“EKey测试”工具测试，显示错误代码为－9，则表示EKey被锁定；红色Ekey如果锁定在使用过程中会提示锁定 ）。
2、 用户下载《EKey解锁申请表》，正确填写EKey所属的证书ID，解锁后的初始密码及有关联系方法。如选择来人办理方式，则填写来人姓名；如选择邮寄办理方式，则填写回邮信息。填写完成后签字盖章。
3、 如选择来人办理方式，则请申请表正本、被锁EKey、单位介绍信及来人身份证件至：上海市外高桥保税区台中北路8号139室，联系人：王炜，联系电话：021-58654154。
4、 如选择邮寄办理方式，则请将申请表正本、被锁EKey邮寄至:上海市外高桥保税区台中北路8号139室，收件人：王炜，邮编：200131，联系电话：021-58654154。
CA中心为EKey解锁后，会根据用户填写的回邮信息进行邮寄，用户收到EKey后请通过上述联系电话与CA中心确认。
注意：网下IPO投资者证书的注销、补办、解锁流程与所需材料参见IPO规则及通知中的《关于进一步调整上交所IPO网下申购平台用户证书申请流程的通知》，目前最新为2016年8月版本。
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